Warum sind manche Verkäufer scheinbar immer erfolgreich, egal was Sie verkaufen? Während andere Verkäufer, selbst wenn sie ein Spitzenprodukt verkaufen, auf keinen grünen Zweig kommen. Der Unterschied: Erfolgreiche Verkäufer verfügen ganz natürlich über diese 7 Erfolgsmerkmale.
Erfolgreiche Verkäufer sind gute Zuhörer
Das ist keine wirklich neue Erkenntnis, aber sie wird trotzdem von vielen Verkäufern nicht beherzigt. Denn zuhören heißt: Genau hinhören, heraus hören, welche Wünsche und Bedürfnisse der Kunde wirklich hat. Der gute Verkäufer signalisiert dem Kunden jederzeit: “Ich habe immer ein offenes Ohr für dich.” Auch für Themen, die mit dem eigentlichen Produkt, das er verkauft, nichts zu tun haben.
Vielleicht stellen Sie also fest, dass Sie dem Kunden momentan mit Ihrer Lösung nicht helfen können. Aber vielleicht können Sie ihm trotzdem helfen durch Ihr Netzwerk und Ihre Verbindungen. Vielleicht ergibt sich daraus in diesem Moment kein Verkauf für Sie, aber Ihr Kunde wird es Ihnen früher oder später danken. Indem er Sie beispielsweise weiterempfiehlt oder den nächsten Auftrag bei Ihnen platziert.
Erfolgreiche Verkäufer können begeistern
Der alte Spruch “In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst” gilt auch für den Verkauf. Denn begeistern können Sie nur, wenn Sie hinter Ihrem Produkt stehen. Wenn Sie es nur verkaufen, weil das Ihr Job ist, werden Sie kaum wahre Begeisterung bei Kunden, aber auch bei Kollegen hervorrufen können. Denn wie wollen Sie andere begeistern, wenn Sie selbst nicht begeistert sind? Sorgen Sie also dafür, dass Sie Ihr Produkt in- und aus-wendig kennen und dass Sie über die Lösung, die Sie verkaufen, so richtig begeistert sind. Diese Begeisterung wird sich auch auf Ihre Kunden übertragen.
Erfolgreiche Verkäufer sind organisiert
Es gibt Verkäufer, die fahren 2 Stunden zu einem Termin und machen sich über den Termin keine Gedanken und gehen ohne ein klares Gesprächsziel zum Kunden. Später wundern sie sich, dass sie nur mittelmäßig verkaufen. Verkäufer, die so unvorbereitet zu ihren Kunden fahren, werden nie wirklich erfolgreich. Deshalb sollten Sie jeden Besuch gründlich vor-bereiten. Machen Sie sich noch einmal bewusst, welchen Kunden Sie besuchen, wie die Historie aussieht, welche Angebote offen sind und welche Aufträge möglicherweise aus-stehen. Legen Sie fest, was Sie im Gespräch erreichen wollen und gehen Sie mit diesem klaren Ziel ins Gespräch. Machen Sie sich bewusst: Je besser Sie vorbereitet sind und je klarer Ihr Gesprächsziel ist, desto eher können Sie es erreichen.
Erfolgreiche Verkäufer sind serviceorientiert
Der erfolgreiche Verkäufer weiß, dass der Kunde ihm sein Gehalt bezahlt. Deswegen behandelt er seine Kunden mit besonders viel Respekt und Serviceorientierung. Er weiß, dass Kunden belohnt und unterhalten werden müssen, dass sie Lob und Anerkennung brauchen. Deswegen tut er alles, damit seine Kunden sich wohl fühlen, wenn sie mit ihm zu tun haben. Soweit es in seiner Macht steht, steht er seinen Kunden mit Rat und Tat zur Verfügung. Selbst wenn es um fachübergreifende Themen gibt, setzt er sein Netzwerk ein, um dem Kunden zu helfen. Zu dieser Mentalität gehört auch, sich immer wieder die Frage zu stellen: “Wie kann ich meinem Kunden das Leben leichter machen?” Denn je mehr Hilfe Ihr Kunde von Ihnen erfährt, desto eher wird er dann auch bei Ihnen kaufen, wenn er Ihre Produkte oder Dienstleistung braucht.
Der erfolgreiche Verkäufer arbeitet hart
Er weiß, dass Erfolg kein Zufallsprodukt, sondern das Resultat harter Arbeit ist. Er weiß, dass er erst säen muss, bevor er ernten kann. Deswegen arbeitet er fleißig und diszipliniert und ist ständig dabei, sich zu verbessern. Er legt auch nicht die Beine hoch, wenn es gerade sehr gut läuft, sondern arbeitet auch in diesen Zeiten unermüdlich und mit Eifer. Er weiß, dass er früher oder später die Früchte seiner Arbeit ernten wird, wenn er lange genug investiert.
Der erfolgreiche Verkäufer will an die Spitze
Er hat ein klares Ziel: Er will an die Spitze oder so weit wie möglich nach vorne. Er gibt sich mit dem Erreichten nicht zufrieden, sondern will mehr. Dabei orientiert er sich an anderen Spitzenverkäufern, die besser als er sind und die ihm einiges voraus haben. Von ihnen will er lernen. Für ihn ist Wettbewerb Ansporn, weil er weiß, dass er sich jederzeit mit den richtigen Methoden verbessern kann.
Der erfolgreiche Verkäufer sagt Danke
Wir alle genießen es, wenn uns jemand Danke sagt. Denn dann fühlen wir uns geehrt und motiviert. Deswegen: Wer Danke sagt, macht sich Freunde. Wer sich bei seinem Kunden für die gute Zusammenarbeit bedankt, schafft Vertrauen. Und wer sich für jedes Angebot, für jeden Auftrag und für jeden Anruf bedankt, drückt damit seine Wertschätzung aus und nimmt nicht alles für selbstverständlich hin. Und Sie werden selbst feststellen, wenn Sie diese Dankeshaltung praktizieren, dass Ihre Kunden ebenfalls beginnen, dieses Verhalten zu übernehmen. Seien Sie deshalb dankbar für jeden Kunden und jeden Interessenten.
Fassen wir noch einmal zusammen: Erfolgreiche Verkäufer verfügen über einige Erfolgsmerkmale, die Sie täglich praktizieren. Auch Sie können erfolgreich verkaufen, indem Sie ganz einfach diese Erfolgsmerkmale praktizieren.
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